365
Mga Sagot sa Karaniwang Tanong
Maligayang pagdating sa aming Help Center. Dito mo matatagpuan ang mga direktang sagot tungkol sa iyong account, pagbabayad, at paggamit ng platform. Tandaan na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at kondisyon ay palaging nakasaad sa loob ng iyong account sa bahagi ng cashier o sa mga tuntunin ng bawat offer.
Huling na-update: 03 Setyembre 2026
Account
Gabay para sa paggawa at pamamahala ng iyong profile.
Paano ako gagawa ng account?
Upang magsimula, pumunta sa aming Pagpaparehistro at punan ang kinakailangang impormasyon gaya ng iyong username at password. Siguraduhing tama ang lahat ng detalye bago i-submit ang form para sa maayos na pag-access sa platform.
Ano ang gagawin kung hindi ako makapag-login?
Suriin muna kung tama ang iyong username at password. Kung nakalimutan ang password, gamitin ang option para i-reset ito sa Login page. Tiyakin din na stable ang iyong internet connection habang sumusubok.
Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?
Hindi pinahihintulutan ang pagkakaroon ng maraming account para sa isang tao. Ang paglabag sa panuntunang ito ay maaaring magresulta sa pagkasuspinde ng lahat ng kaugnay na account ayon sa aming mga tuntunin.
Paano ko mapapalitan ang aking account details?
Maaari mong i-update ang ilang impormasyon sa iyong profile settings sa loob ng account. Para sa mga kritikal na pagbabago, maaaring kailanganin ang karagdagang beripikasyon para sa seguridad ng iyong pondo.
Deposito
Alamin ang mga proseso sa paglalagay ng pondo sa iyong account.
Paano ako magdedeposito ng pondo?
Pumunta sa bahagi ng cashier sa iyong account, piliin ang nais na paraan ng pagbabayad, at sundin ang mga panuto. Ang lahat ng limitasyon at mga hakbang ay makikita sa Pagbabayad page.
Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?
Hindi. Mahigpit na ipinapatupad ang account-holder rule. Ang anumang deposito mula sa ikatlong partido (third-party) ay itatanggi at ibabalik sa pinagmulan nito upang maiwasan ang fraud.
Anong currency ang ginagamit sa aking balance?
Ang lahat ng transaksyon at balanse sa platform ay nakabase sa PHP (₱). Makikita ang iyong kasalukuyang balance sa itaas na bahagi ng iyong dashboard.
Ano ang gagawin kung mali ang reference number na nailagay ko?
Kung nagkaroon ng pagkakamali sa reference, ihanda ang iyong proof of payment at makipag-ugnayan sa aming support team para matulungan kang hanapin at i-credit ang iyong pondo.
Pag-withdraw
Mga impormasyon tungkol sa pagkuha ng iyong mga panalo.
Paano ko i-withdraw ang aking mga panalo?
Sa iyong cashier, piliin ang withdrawal option at ilagay ang halagang nais mong kunin. Tiyaking ang iyong account ay beripikado na para sa mas maayos na proseso. Alamin ang detalye sa Pagbabayad.
Bakit kailangan kong i-verify ang aking pagkakakilanlan?
Ang beripikasyon ay mahalaga upang masiguro na ang pondo ay napupunta sa tamang may-ari ng account at upang sumunod sa mga regulasyon laban sa money laundering.
Anong mga dokumento ang karaniwang hinihingi?
Kadalasan ay hinihingi ang isang valid government ID at patunay ng tirahan. Ang listahan ng mga tinatanggap na dokumento ay makikita sa iyong verification center.
Maaari ko bang kanselahin ang aking withdrawal request?
Maaari mong subukang kanselahin ang request sa iyong transaction history hangga't hindi pa ito napoproseso ng system. Kapag "completed" na, hindi na ito mababawi.
Promosyon
Gabay sa paggamit ng mga bonus at special offers.
Paano ako kukuha ng promosyon?
Bisitahin ang Promosyon page para makita ang mga available na offer. I-click ang "Claim" o sundin ang mga requirement na nakasaad sa bawat promo.
Ano ang ibig sabihin ng wagering?
Ang wagering ay ang kinakailangang halaga ng taya na dapat mong magawa gamit ang bonus bago ito maging withdrawable na pera. Ang multiplier nito ay nakasaad sa terms ng bawat offer.
Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?
Lahat ng detalye, kasama ang expiration at wagering requirements, ay makikita sa "Terms and Conditions" link na matatagpuan sa bawat promotion card.
Maaari ba akong kumuha ng dalawang offer nang sabay?
Depende ito sa uri ng promosyon. May mga offer na exclusive at hindi maaaring pagsabayin. Basahin ang rules ng bawat promo para sa paglilinaw.
Mobile App
Pag-optimize ng iyong karanasan sa smartphone.
Paano ko i-install ang app sa aking phone?
Pumunta sa Download App page at i-download ang APK file. I-enable ang "Unknown Sources" sa iyong phone settings para matapos ang installation.
Pareho ba ang account sa website at sa app?
Oo, iisang account lamang ang iyong gagamitin. Ang iyong balance, bonuses, at history ay naka-sync sa pagitan ng browser at ng mobile app.
Bakit wala ang app sa official store?
Dahil sa mga polisiya ng app stores tungkol sa gaming platforms, inaalok namin ang direktang APK download para sa mas stable na access.
Malakas ba sa data ang paggamit ng app?
Ang app ay dinisenyo para maging efficient, ngunit ang mga live games ay maaaring gumamit ng mas maraming data kumpara sa regular slots. Inirerekomenda ang paggamit ng Wi-Fi.
Responsableng Paglalaro
Tulong para mapanatiling ligtas at kontrolado ang iyong paglalaro.
Paano ako maglalagay ng limit sa deposito?
Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong account settings sa ilalim ng Responsible Gaming section. Makakatulong ito upang kontrolin ang iyong gastusin sa paglalaro.
Ano ang self-exclusion?
Ito ay isang tool kung saan maaari mong i-block ang iyong sarili mula sa pag-login sa platform sa loob ng isang itinakdang panahon para sa iyong kapakanan.
Paano ko malalaman kung may problema na ako sa paglalaro?
Kung ang paglalaro ay nakaaapekto na sa iyong trabaho, pamilya, o finances, maaaring ito ay senyales ng problema. Basahin ang aming Responsableng Paglalaro page para sa mga gabay.
Saan ako maaaring humingi ng tulong?
Maaari kang makipag-ugnayan sa mga professional support organizations na nakalista sa aming guidance page para sa libre at kumpidensyal na tulong.
Kailangan pa ng tulong?
Kung hindi mo nahanap ang sagot sa iyong tanong, handang tumulong ang aming team. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username, ang pahina o step ng payment kung saan may problema, at ang detalye ng nangyari. Paalala: Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa sinumang agent.
Makipag-ugnayan sa SupportSana ay nakatulong ang aming help center sa iyong paglalakbay sa 365. Ang aming layunin ay magbigay ng malinaw at tapat na impormasyon para sa lahat ng aming mga manlalaro.